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Viseu, BR
quinta-feira, 9 de julho de 2020.
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AJUDE A MELHORAR A PREFEITURA MUNICIPAL DE VISEU

  • Responsável: PREFEITURA MUNICIPAL DE VISEU
  • Endereço: Prefeitura de Viseu – Avenida Justo Chermont – Centro – Viseu/PA
  • Fone: 98441-8437
  • Horário de Atendimento: 08:00 – 14:00hs
  • Responsável: Carolina Ataide

O QUE É A OUVIDORIA?
A Ouvidoria é um espaço onde o cidadão pode manifestar suas críticas, denúncias, registrar elogios quanto aos serviços prestados pelo Município, como também dar sugestões, pedir informações ou reclamar de algum serviço. Neste caso, o Ouvidor assume um papel de mediador entre o cidadão e o governo, a fim de solucionar o problema sem que haja danos para ambas as partes.

QUAL O OBJETIVO?
O objetivo de uma ouvidoria é, a partir da manifestação do cidadão, melhorar a qualidade do atendimento no Município de forma que a população possa se sentir satisfeita com os serviços oferecidos e ter suas necessidades atendidas, e suas manifestações respondidas de forma clara e objetiva.

PRA QUE SERVE?

  • Assegurar os direitos do cidadão;
  • Responder com clareza a todas as informações solicitadas;
  • Orientar como proceder para solucionar o problema, se não puder atender à solicitação;
  • A partir das manifestações do público, melhorar a qualidade do atendimento.

Com as manifestações dos usuários, a Ouvidoria recebe, analisa, orienta e encaminha as questões às áreas responsáveis para que sejam feitas a apuração e solução dos casos. Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, é possível identificar e apontar melhorias, propor mudanças e apurar situações irregulares no órgão ou entidade.

Solicitação Eletrônica

SimNão



CelularFixo



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Você poderá indicar seus dados pessoais como Nome e Telefone preenchendo os respectivos campos, mas se optar por se manter em anonimato não é necessário preenchê-los.

Ouvidoria Presencial

O cidadão pode se encaminhar diretamente a OUVIDORIA PRESENCIAL, localizado no Prédio da Prefeitura de Viseu através do formulário impresso, segue modelo abaixo:

Requerimento para solicitar ouvidoria presencial:
– Imprima, preencha e leve a Ouvidoria Presencial. Clique aqui!

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